美麗新世界

還好我的家庭經得起考驗，老公算很專一，不然偷來暗去的，防不勝防，連我的小家庭都會被外勞瓦解，我不禁相信「天公疼憨人」這句話。不知道這是不是她無緣無故怨恨我的原因，在我家，夫妻感情太好反而不被認同，實在有夠反常的。

會寫出來也真的是因為太生氣了，竟然動腦筋動到我的地盤來(我的地盤不大，就老公跟女兒)。二年來我未曾在這裡抱怨過外勞，一方面是說出來感覺很小心眼，別人無法體會那些小動作，可能也無法相信。一方面是覺得"見笑"，丟臉，身為老闆娘還管不好外勞，覺得外勞會出問題代表自家無能，家醜不好意思外揚。然而，抽離了這些情緒，認真的用客觀的角度去分析，可以看到許多問題。把這些活生生的教訓寫出來，希望以後遇到相同問題的人有個參考，尤其是毫無經驗的新手雇主，千萬要注意下列幾點：

一、家人要團結，管理要一致：在外勞進家門前，最好開個家庭會議，對於以後要如何管理外勞，住在同一個屋簷下的每個人都要有共識。老人家的職場觀念較為薄弱，最好事先灌輸觀念，傭人不是家人，當家庭為工作場所時，家人要分辨清楚勞資立場不同，加強「主雇觀念」，勿因憐憫而公私不分。

二、訂定外勞一週工作表：把外勞工作項目一一列出來與家人討論，最好連時間及次數都寫清楚，訂出「外勞一週工作表」，什麼時間要做什麼事情，連休息時間都寫上，一天24小時的坐息清清楚楚，公私分明。取得家人共識才不會因為不清楚而造成每個人都交待工作，或者每個人都不敢交待工作，外勞太累或太輕鬆。

三、決定單一溝通窗口：一開始就要跟外勞講清楚一旦有問題要找誰反應，誰會幫他解決，如果外勞找家裡最大的那個，就變成沒人敢不從了。家人的命令也要一致，若每個人的命令不同，外勞無所適從也會反彈。若遇到大一點的問題，不用考慮，馬上撥電話找仲介。

四、勿私下贈與貴重物品：送外勞生活小物是無妨，乃表達心意，然而有時老人家心軟會私下贈送金飾或金錢等貴重物品，若有這種動作，外勞會拿翹，引發貪念，也會知道誰對她比較好，會討好他，容易使家人之間產生嫌隙，最好事先取得共識，送禮最好也有單一窗口。

五、提供外勞私人空間：盡量避免在外勞面前談論過於隱私的問題，或者個人喜好(對家人的觀感)，知道秘密就有把柄在她手上，知道喜好就會搬弄是非，給外勞一個私人空間，談論家庭問題時請她迴避，勿24小時在老人家身邊形影不離，瞭解太多家庭問題對雇主不利。

六、千萬不要同桌吃飯：一定要與外勞分開吃飯，絕對不要心軟，換成是我們在職場也不可能與老闆同桌吃飯吧！而且用餐時間也是一種家庭聚會，勿讓外勞影響用餐品質(我每天看阿惠的臉都很反胃)，若老人家對外勞吃多吃少，吃什麼和不吃什麼有意見的話，那就沒完沒了了，會產生太多太多的問題，請牢記。

七、制止外勞談論家人是非：因為來你家工作，外勞一開始當然會很友善，互動之餘也要有心防，要有主雇觀念，勿傾吐太多心事，公私要分明。告訴所有人，外勞私下批評自家人時要馬上制止，展現團結力量，拒絕挑撥離間。

八、「有耳無嘴」：要求外勞多做事少說話，對於工作以外的事不要表達太多意見，太多意見及太多個人喜好會影響家人的決定，容易搬弄是非。來這裡是要你做事的，不是要你發表意見的，現在要阿惠做件事她的意見特別多，快搞不清楚誰是老闆了，非常難以管理。