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看到眼淚都掉出來

來源:A winner without a medal沒有獎牌的贏家-蘇麗文



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文/蔡康永

我在一所私立學校,待了將近十五年的時間,從幼稚園一再免試直升,一直升到高中畢業。


我代表這個學校,參加很多比賽-----作文,演講,辯論,從這些比賽拿到的獎狀,足夠當壁紙;


我也不間斷的當班長,當模範生,當學生會主席,當畢業生代表,

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文/嚴長壽(有「飯店業教父」之稱的知名飯店總裁)

我一直覺得,職位大小不是決定工作意義大小的因素,關鍵是要看你的態度。一位勇於任事的小弟,他為工作所創造的價值並不比一位大老闆差。
 
接下來我要講的故事,發生在一位剛畢業的年輕人身上。我與他認識是因為一封抱怨的E-mail。
 
大約三年前,某個禮拜天的早上九點鐘,我的值班經理打電話給我,說有顧客e-mail投書,抱怨我們一家加盟飯店的自助餐廳服務人員態度不佳。通常這類的顧客投書,飯店會有專人處理,但我因為聽到值班經理說這位顧客相當不滿,而且非常氣憤,便讓他把信轉給我。
 
果然,這封e-mail的語氣不是很好,投書人是位即將畢業的大學生,他說因為看過我的書,知道我們飯店的服務好、有口碑,因而接洽飯店餐廳舉辦謝師宴。沒想到謝師宴當天,由於先 前聯繫上的誤會,場地的安排似乎不符合他的要求,當場便有了一些不愉快。他覺得相當委屈,滿腔的不平,於是寫信投書過來。
 

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(請點入看原圖大小,照片來源:女主人的沙龍)

光是照片就值4億台幣
真讓我好奇雙胞胎的長相
昨天上網找不到
沒想到女主人的沙龍先PO上去
原以為只拍雙胞胎
結果是全家福
拍得很自然,很幸福
這位美人與帥哥的家庭全世界矚目

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